Polityka Zwrotów i Reklamacji

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

2. Jak zgłosić zwrot lub reklamację?

Wszystkie zwroty oraz reklamacje obsługujemy indywidualnie drogą mailową. Aby rozpocząć procedurę:

1. Napisz do nas wiadomość e-mail na adres: pomoc@carzio.pl.

2. W treści podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz krótki opis sytuacji (np. chęć zwrotu bez podania przyczyny lub opis usterki).

3. Odpowiemy na Twojego maila i ustalimy szczegóły dotyczące adresu do odesłania paczki oraz metody zwrotu środków.

Ważne: Prosimy nie odsyłać produktów na adres nadawcy z etykiety bez wcześniejszego kontaktu mailowego.

3. Warunki przyjęcia zwrotu

• Odsyłany produkt powinien być w stanie nienaruszonym, nienosić śladów użytkowania oraz posiadać oryginalne opakowanie i akcesoria.

• Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący (chyba że ustalimy inaczej w wiadomości e-mail).

4. Zwrot środków

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu przesyłki przelejemy środki tą samą metodą płatności, która została użyta podczas zakupu, w ciągu 14 dni od akceptacji zwrotu.

Masz pytania?

Napisz do nas: pomoc@carzio.pl – chętnie pomagamy i szukamy dogodnych rozwiązań!